MK体育平台附屬金山醫院遷建項目是上海市醫療資源布點調整項目——上海市郊區三級綜合醫院建設，即“5＋3＋1”工程最早開工、最早竣工、最早啟用的一家醫院，從今年2月6日順利完成搬遷，至今已有半載。為了保證新環境下能夠有一個更好的醫療運作秩序，醫院上下，團結一心，各科室積極協調配合，已順利度過磨合期，逐漸走上了正常的軌道，醫療業務量逐月攀升，上半年門急診人次和出院人次較去年同期增加近一成，手術人次同比增加3個百分點。醫院不斷加強內涵建設，推出系列溫馨細節服務，提供優質醫療服務，很好的滿足了周邊群眾日益增長的醫療衛生需求，得到了社會的認可和贊揚。
一、順利度過磨合期業務量逐月增加
金山醫院搬入新院以來，全院職工經過近半年的努力，已從試運行期間的的忙亂到今天的忙碌、從初始的陌生到今天的親切，所有的醫務人員、患者一起經歷了這磨合的過程，從而漸漸有序，順利度過磨合期，逐漸走上了正常的軌道，現如今醫院的軟件建設與硬件越來越匹配，服務能力越來越強，服務質量越來越高，更好地服務於周邊百姓，產生了很好的社會效益。
醫院搬遷之前，很多人認為新院地理位置比較偏遠，交通不便，周圍配套未同步跟進，且改變了病人熟悉的就醫環境，醫院業務量會有所下降。但是，前期的宣傳到位，搬入新院後，通過改善流程細節和服務細節，盡可能為病人就診提供便利，彌補了就醫病人的不適應，各科業務量不但沒有下降，反而穩步上升。
從半年業務科統計數據來看，雖然今年1月份準備搬遷，從轉運過程中病人的安全考慮，放棄了很多病人的收治，但即使是這樣，醫院搬入新院的當月業務量就超越歷史同期，並逐月攀升，上半年門急診人次和出院人次較去年同期增加近一成，手術人次同比增加3個百分點。
二、內涵建設水平不斷提高
隨著醫院整體搬遷，新院的就醫環境和硬件實施得到了很大的提高，醫院把建設與一流硬件相匹配的“軟件”作為重要任務，堅持以內涵建設為中心，充分利用一切資源，努力提升醫院內涵水平。
一是學科建設和人才建設獲得較大提高。學科建設和人才培養是實現醫院可持續發展的一項重要戰略任務，醫院將以加強內涵建設為主要發展目標，在完善硬件建設的同時，加強學科建設、人才培養和引進的力度，以增強醫院的核心競爭力，為醫院爭創三級甲等醫院，成為金山區及周邊地區管理一流、服務一流的三級綜合醫院奠定人才基礎。在對各學科現狀和人才梯隊情況進行了充分分析後，發現部分學科缺乏學科帶頭人和重要技術骨幹，針對這一問題，醫院出臺學科建設和人才引進政策，加大對中高級人才的引進力度，在MK体育平台各附屬醫院乃至全國公開招聘學科帶頭人、技術骨幹和學術主任，並取得成效。搬入新院以來已引進3位學科帶頭人，其中2位為博導，另有1位為海歸人才；泌尿外科、放射科和消化內科成為上海市醫學重點建設專科，重症醫學成為MK体育平台優勢學科，另有8個學科列為金山區重點學（專）科，其中泌尿外科陳剛教授獲得上海市第二十四屆優秀發明選拔賽優秀發明銀獎；順利通過市教委及衛生局對我院的大學非直屬附屬醫院的臨床醫學教學評估；新增3個學科碩士研究生導師，現有21個學科25名研究生導師（博導5名）；15人當選金山區衛生系統優秀人才；住院醫師培訓基地規模擴大至5個；開展各種學術講座、學術會議，學術氣氛漸濃，課題申報熱情高漲，數量和質量明顯增加，今年上半年已申報包括國家自然科學基金在內區級以上科研項目97項；論文質量和數量持續提升，上半年投送 128篇，發表92篇，SCI/EI：10篇（11%）。
二是持續改進、不斷提高醫療質量。醫院對重點醫療環節進行定期檢查和評估，提出改進措施；進一步推進臨床路徑的管理工作，對已經開展的臨床路徑工作進行追蹤和分析，及時發現問題並予以整改；每周現場督查運行病歷、交接班情況，每月對所有死亡病例、輸血病例及部分出院病史進行常規檢查，每季度組織專家檢查我院抗菌藥物的合理使用情況，針對提出存在問題提出改正建議，持續改進。鼓勵各臨床科室積極開展特色診療項目及適宜新技術，2012年上半年新技術新項目開展19項，其中，眼科新項目自體角膜緣幹細胞移植眼表重建術開展50例，消化科新項目肛門直腸測壓盆底肌點測定加生物反饋治療開展42例，檢驗科新項目B型鈉尿肽檢測開展2723例，另有3項新項目在申報中。醫務科對新開展的醫療技術的安全、質量、療效、費用等情況進行全程追蹤管理和評估，及時發現醫療技術風險，采取相應措施，降低風險，5月底針對開展二類技術的科室，進行醫療技術臨床應用法律法規培訓，培訓覆蓋率100%。
三是繼續深入推進優質護理服務。搬遷以來，在老院試點的基礎上，新醫院全面開展優質護理服務示範病房活動，活動開展以來成效顯著，患者滿意度不斷提高。“護理病房示範工程”創建之路落腳點在為患者提供創新服務和溫馨關懷，從“夯實基礎護理”入手，實行責任包幹製。由責任護士對所負責的患者實施從入院到出院包括病情觀察、治療護理、生活照顧、康復指導、心理疏導等內容在內的全程全面無縫隙連續護理。每天晨晚兩次，幫助患者整理內務，擦身、餵食、洗頭、更衣、翻身、拍背、足部護理，病人的飲食、排泄全由護士親力親為……循序漸進地，病房逐步實現零陪護，一個溫馨舒適的家居式環境應運而生。為癱瘓病人提供兜帶、翻身墊；為不能下床進食者送上小桌板；為睡眠不好的病人提供眼罩、耳塞；在病區設置便民盒和意見箱；為出院患者留下聯系方式，延伸護理服務。一聲親切的問候就如一縷和煦的春風，讓病人放下幾絲忐忑；一句貼心的話語就像一道暖人的陽光，令病人減去幾分病痛…她們做過的，也許已內化為本職，但病人卻牢牢地記在了心裏。由於新型的護理模式遵循了“把時間還給護士，把護士還給病人”的理念，護士更主動地巡視病房，及時了解和滿足患者所需，患者也更能更加理解並配合護士的工作，護患關系被融化了成友情、親情。另外，門診造口護理已成為品牌項目，PICC在老院醞釀成熟的基礎上已全面鋪開，得到患者的一致好評。
三、關愛患者 提供溫馨細節服務
為進一步推進醫改各項惠民、便民、利民舉措的落實，持續改善醫療服務質量，建設和諧醫院，構建和諧醫患關系，醫院黨委結合創先爭優和“三好一滿意”活動，號召全體醫務人員以新院啟用為契機，開展了“關愛患者、從細節做起”的文明服務主題活動，旨在改善並提高醫療服務意識、服務設施和服務水平，最大可能地提供人性化服務，真正體現便民、利民宗旨。
3月份以來，我院醫務人員積極投入市衛生系統“改善服務年”活動，推出全院性的十項服務細節，讓病人體會溫馨，使“關愛生命，從細節做起”成為醫務人員自覺行動。改善服務流程 增加窗口、分層掛號收費，早高峰時門診預檢按照“世博隊形”循隊分診，預檢護士上班伊始，先走出預檢臺，循著隊伍，上門分診，讓已在排隊的患者免去再返回預檢臺取號的麻煩，新院門診全面實施預約掛號製度，老醫院於2011年11月試運行預約掛號平臺，為新院全面實施預約掛號做鋪墊，預約掛號簡便，有3中方式可以選擇（網上預約、電話預約和現場預約），大大方便了病人，尤其是外地病人，得到了廣大患者的認可，家住平湖的劉女士說“這可以省去很多時間，並且還能確保看到專家，很好的舉措，不錯，為病人著想”；其它舉措有掛號收費、預檢、抽血等窗口人員工作日7：15提前服務；方便病人檢查：CT、心電圖等輔助檢查取消預約，當天開單、檢查（特殊檢查除外）；改善服務環境：分區二次候診，一人一診室，軌道隔簾，保護病人隱私；開展溫馨服務：預約有人接待，詢問有人解答，困難有人幫助；推行便民措施：門診每層放置飲水機，為困難病人“七代”服務（掛號、付費、取報告、取藥、保管大輸液、叫出租車、辦入院）；緩解住院、手術難：全院病床統一調配，開展日間手術；導醫服務零距離：成立門診專職青年導醫便民服務隊，釋疑解難，溫馨服務；方便病人就醫：雙休日上午開設專科專病門診及部分專家門診；延伸護理服務：對鼻飼管、留置尿管等慢性病人出院後跟蹤護理服務。
各部門根據實際情況，積極從細節入手，在服務環境、服務流程、服務質量、服務態度、服務禮儀等方面予以改進、提高和創新。搬遷之前，很多患者反映醫院的廁所異味重，水經常灑到外面，搬遷之後，醫院相關部門從細節入手，著力解決廁所問題，後勤增加人員定時打掃保證時刻處於清潔狀態；宣傳科專門策劃廁所文化，製定至理名言和宣傳健康的小牌匾600多塊，張貼在廁所墻面，為廁所增添了文化氣息；護理部門在後管科的協助下在每個廁所安裝掛鉤，極大地方面了病人等，得到患者及家屬的一致好評，曾有位在上海石化上班的李師傅打趣道，來到醫院的廁所裏有種“賓至如歸”的感覺。
另外，門診補液室為輸液時寒戰發冷患者提供小毯子，為腫瘤病人免費提供口罩；兒察室為靜脈穿刺在腳上的患兒家長提供小凳子；兒科病房為第一天入院陪護家長提供蓋被；門診檢驗，為了減少患者雙休日的等候時間，主動調整時間，增加雙休日上班人員；門診藥房專設獨立等候區，避免與掛號付費人群占據同一空間造成擁擠……，全院各部門推出改善服務的細節舉措160多項。
病人的事情無小事，通過“關愛患者、從細節做起”的文明服務主題活動，醫院努力做好一件件“小”事，為病人提供一點點便利，解決一個個問題，我們以為這就是最大的事情。活動的深入開展，得到了老百姓的一致好評，上半年醫院共收到表揚信和錦旗149條。
四、加強醫院文化建設提高團隊凝聚力
搬遷以來，在黨委和工會組織帶領下，職工文化生活異彩紛呈，逐步形成了以事業凝聚人、以精神鼓舞人、以製度規範人、以發展激勵人的醫院文化氛圍，文化的軟實力和核心競爭力明顯增強，職工的精神面貌煥然一新，團隊的凝聚力進一步強化，醫院各項工作得到了有效推進。 “金山醫院勞模文化項目”獲上海市衛生系統優秀文化優勝獎。
大力培育和倡導醫院文化價值觀。在新院內庭廣場樹立“敬業 求精”院訓石，在醫院內網大力宣傳院歌《生命的天使》和院徽，通過知曉率競賽等形式讓職工牢記醫院宗旨“為病患提供一流醫療服務為職工提高發揮才能空間”和願景“把金山醫院建設成為金山區及周邊地區管理一流、服務一流的綜合性醫院”等。
在職工之間開展豐富多彩的文體活動。4月9日起的每個工作日的中午時間，開展“快樂工作，健康生活”的廣場文化活動第一部分為包括羽毛球、拍拍球、跳繩、網球等的體育活動，第二部分為優美的廣場舞活動；三月中旬，為熱烈慶祝“三八”婦女節，在新院廣場上舉行女職工拔河比賽；組織職工代表區衛生局參加上海市衛生系統十屆職工運動會；積極配合羽毛球隊、足球隊、籃球隊、乒乓球隊、舞蹈隊等各種文體團隊開展各種比賽訓練。
繼續開展讀書活動。“職工書屋”建設是提高職工整體素質工作中的創新性舉措，院工會在新院將職工書屋重新籌劃、建立起來，另外職工自發地不斷創新讀書自學活動形式，充分利用醫院網絡、院報、職工芳草地等宣傳陣地開辟職工讀書園地，良好的讀書習慣激發了職工的創造活力，豐富了職工的精神文化生活，保障了職工的基本權益。
