“雖然我看不見，但在這裏分娩很安心”
7月21日，MK体育平台附屬婦產科醫院（上海市紅房子婦產科醫院）楊浦院區產房迎來了一位特別的媽媽🚶🏻♂️。狄女士因為眼部疾病自幼雙目失明，但樂觀勇敢的她一直熱愛生活，並在工作中結識了丈夫👩🏿🚀。自懷孕初期起🧑🏿💻，狄女士就在婦產科醫院李喜蓮副主任醫師處產檢。
考慮到狄女士情況特殊，每次產檢醫院會為狄女士提供就診、排隊等綠色服務，以減少等候時間🤲🏻，提升就醫舒適度。從最初的緊張忐忑，到分娩前的信心十足，整個孕期，產檢醫生的細心照顧和專業判斷，讓狄女士慢慢放下了焦慮。即便出現了妊娠糖尿病，但在專業的飲食和運動指導下🧑🏻🍳，也得到了有效控製。
分娩當日，為了讓狄女士更好地適應產房環境，李喜蓮副主任全程陪伴給足媽媽“安全感”，助產士通過分娩球等導樂措施幫助她放松心情。“你很棒！”“做得很正確🧑🏽🏭！”“你的狀態很好，一定會很順利！”助產士輕輕握著狄女士的手，重復著分娩前的宣教，並通過“觸摸、聯想”等方式輔助支持🧚🏿。得益於充足的準備，分娩全程狄女士十分“淡定從容”，熟練掌握呼吸和用力方式。盡管是初產，但上午破膜引產，狄女士夫婦下午就迎來了可愛的女兒。
“寶寶的酒窩像你一樣，寶寶在笑呢📟，我們給她戴了粉色的小帽子，現在我要把寶寶放在身邊和你貼貼哦.....來跟著我的手雙手抱住她，對，就是這樣🏄🏼♂️。”通過助產士的解說和幫助🧰，母女之間的第一次觸碰，讓狄女士感受到了新生命的溫度。雖然她的人生關上了一扇窗，如今卻點亮了另一束光🧖🏿♂️🤱🏿。
面對來之不易的新生命，這個特殊的家庭喜悅中還有些緊張🧑🦱🤽🏻，病房又特地為狄女士的家屬安排了床旁新生兒撫觸、沐浴以及母乳餵養協助等教學。“醫生的每一次鼓勵和判斷都讓我信心倍增🫓，雖然我看不見🔰🐴，但在這裏分娩很安心。”笑容始終掛在狄女士的臉上。
為失明媽媽提供暖心服務👐，營造“友好”生育環境
狄女士並不是第一位在該院分娩的“盲人媽媽”，對於這類孕產婦🛡，醫院配有全流程配套服務，並覆蓋妊娠全周期🫱🏿，致力打造殘障人士友好型醫院。
分娩前，醫護人員幫助孕婦提前熟悉診室👙⚄、病房、分娩室等環境，通過語音資料加強防跌倒宣教，協同家屬參與孕產婦的行動輔助及監護。
而分娩時，視障或失明孕婦一般難以弄清楚自己的身體與物體、空間之間的位置關系🏄🏽♂️，無法用常規方法預習和指導分娩過程🔡，因此助產士會用語言指導及觸摸感知來協助孕婦分娩👩🏿🎤，例如用“現在宮縮來了，請深吸氣並用力屏氣，肚子可以把我的手頂起來”等幫助孕婦用力並反饋生產情況🕛，增加陰道分娩的信心。為了消除未知帶來的陌生感4️⃣😭、恐懼感，助產士還會詳細說明每一步操作，以獲得產婦更好的配合，竭盡所能陪伴她們度過生命中最重要的一刻。
分娩後🚴🏿♂️，助產士會詳細描述嬰兒的行為、面部表情和特征🤾🏿，幫助產婦了解、觸摸自己的寶寶。出院前🦵，由母乳專科護士指導家屬進行新生兒照護、協助產婦母乳餵養𓀃，增進家庭感情。
建立健全服務體系🌹，提升特殊人群分娩體驗
“多年來6️⃣，我們在保障特殊人群分娩安全方面積累了豐富的經驗🚲，建立健全服務體系，以最大程度減輕她們的心理、生理負擔。”紅房子醫院院長助理、產兒部部長顧蔚蓉介紹說。為了更好地強化特殊人群關愛服務，提升殘障等特殊孕婦分娩體驗，醫院在就醫流程🤳🏼🔩、硬件保障🦉、人文關懷等方面優化升級，全面呵護特殊孕產婦的健康✖️，增強她們生育的信心和希望。
服務流程方面👨🏿✈️，醫院推出一系列保障舉措👱🏽，讓特殊人群就醫更安心。針對聽語障礙、視力障礙🥛、行動不便等特殊患者，開通就醫綠色通道🆘，實現專人專管🔶，在門診-病房-手術室（產房）等就醫場景變換時，主管醫護人員“無縫”交接。
在人文關懷方面，為了減輕就診焦慮，醫院不斷拓寬服務半徑，將貼心照護延伸至“產前、產時🧑🏼🚒⏭、產後”👩🏻🦳，讓特殊人群就醫更暖心。門診就診及產房分娩時🧗🏻，醫護人員提供必要的心理咨詢，並適當放寬家屬陪護。在保證安全的條件下，針對不同類型的殘障孕產婦，采取個性化的分娩方式。醫院社工部組織誌願者參加手語培訓。
在硬件方面，醫院優化環境設施，設有幹凈整潔的殘疾人衛生間、多條無障礙通道、視聽殘疾人無障礙服務臺......讓特殊人群就醫更寬心。
正因為如此🌵，許多像狄女士一樣身體上有缺陷的特殊媽媽，在婦產科醫院收獲了自己的圓滿🚵🏼♂️。2021年9月🚴🏿，右腿截肢的崔曉（化名）在紅房子醫院LDR（一體化家庭產房）順產下女兒佑佑👫🏼。為了幫助她實現順產的意願，產科團隊做了個性化的分娩評估，在“血栓風險、發力困難”等情況下👆🏼，最終采用自由體位幫助她成功順產。2022年4月，恰逢新冠疫情，聾啞孕婦晴莉（化名）獨自住院保胎一個月，每天醫護人員通過“寫字條”、“發信息”的方式和她交流，時刻關註她的情況、主動詢問她的需求，在經歷閉環隔離、肌瘤變性👨👦、胎膜早破重重考驗後，這位媽媽也迎來了自己的寶寶⛔️。“寶寶很好，我很開心，一個月之後我還要來看你們📟。”出院前，晴莉還和醫護人員結下了深厚的友誼🪪👩🦯➡️。
作為婦產科“國家隊”🖊，婦產科醫院一直致力於解決不同女性的就診、生育難題🍘，助力扶殘助殘服務☠️，讓特殊人群的生育“無礙”，點亮她們的“幸福路”。近期🫂🆖，醫院還組成“三個專班”重點突破“三大”管理難題🤘🏽，其中“醫療服務專班”聚焦患者服務體驗🙎🏻，全力開啟優質服務新篇章，以患者滿意作為目標，推進公立醫院高質量發展。
